Politica di spedizione e consegna

1. Destinazioni

La consegna è disponibile per gli indirizzi fisici in Italia accettati durante il checkout. La copertura delle isole e delle località periferiche dipende dai servizi logistici disponibili per l’indirizzo inserito.

2. Costi, valuta e oneri

Gli importi sono in euro (EUR) e la spesa di spedizione applicabile appare prima del pagamento. Il prezzo dei prodotti comprende tutte le imposte e gli oneri doganali applicabili alla consegna in Italia secondo il modello DDP. Il cliente non deve versare ulteriori dazi o imposte di importazione alla consegna per i prodotti acquistati.

3. Preparazione e trasporto

L’elaborazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Terminata la preparazione, il pacco viene affidato al vettore. Il tempo ordinario di consegna è 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Destinazione, festività, maltempo, operatività dei vettori e controlli doganali incidono sulla data effettiva. Un ritardo significativo noto al negozio viene comunicato utilizzando i recapiti dell’ordine.

4. Tracciamento e ricezione

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il relativo numero viene inviato via e-mail. I primi aggiornamenti dipendono dalla registrazione della spedizione nei sistemi del vettore.

Alla consegna è utile esaminare prodotto e imballaggio. Danni, articoli mancanti o errati possono essere segnalati a jardin@elmoranix.com indicando numero d’ordine, descrizione e, se disponibili, fotografie. L’assenza di fotografie non elimina i diritti di legge.

5. Indirizzo errato o consegna non riuscita

Una correzione di indirizzo, destinatario o telefono va richiesta appena possibile via e-mail, indicando il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato operativo della spedizione.

Se il destinatario è assente, il vettore segue le proprie procedure per un ulteriore tentativo o per il ritiro. Se il tracciamento indica «consegnato» ma il pacco non è stato ricevuto, il cliente può segnalare il caso al negozio per la verifica. Salvo l’eccezione prevista per un vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore, il rischio del trasporto passa al consumatore con il possesso fisico del bene, non con il solo affidamento al vettore. EUR-Lex

6. Ritardo e mancata consegna

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in mancanza di diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può assegnare un termine supplementare adeguato e, se anche questo trascorre inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Nei casi previsti dalla legge non è necessario concedere il termine supplementare. Le stime ordinarie di trasporto non riducono tali diritti. Your Europe

7. Dati e assistenza

I dati necessari alla consegna sono condivisi con i soggetti incaricati della logistica nella misura richiesta dalle rispettive attività, secondo il GDPR. Per assistenza: jardin@elmoranix.com o +1 (361) 074-6928.