La presente informativa riguarda il pagamento degli ordini effettuati su elmoranix. Prima della conferma dell’acquisto, il checkout mostra i mezzi di pagamento utilizzabili, il totale dell’ordine e i costi applicabili.
1. Mezzi di pagamento
Il checkout di elmoranix accetta le carte Visa, Mastercard e American Express. Un pagamento può essere effettuato soltanto con un mezzo effettivamente disponibile al momento dell’acquisto.
L’utilizzo della carta dipende anche dalle condizioni dell’emittente, dal Paese di emissione, dall’esito dei controlli di sicurezza e dal prestatore che elabora la transazione.
2. Valuta e riepilogo dell’ordine
I prezzi e i pagamenti del negozio sono espressi in euro (EUR). Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo e la quantità dei prodotti, le spese di spedizione, le imposte comprese nel prezzo e l’importo totale da pagare.
Le commissioni che l’emittente della carta applica direttamente al titolare, comprese quelle per conversione valutaria o operazioni internazionali, dipendono dal rapporto tra il cliente e tale emittente. Il negozio non le aggiunge all’importo mostrato al checkout.
3. Mezzi non accettati
Il negozio non prevede il pagamento alla consegna, in contanti, mediante bonifico bancario, assegno o criptovalute. Anche JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay e Google Pay non risultano attivati tra i mezzi di pagamento del checkout.
Per completare un acquisto fa fede l’elenco dei mezzi visualizzato al momento del pagamento.
4. Elaborazione e sicurezza
I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite Authorize.net e i servizi di pagamento collegati alla transazione. I dati completi della carta non sono conservati direttamente da elmoranix; le informazioni necessarie al pagamento sono trattate nei sistemi dei prestatori coinvolti.
La trasmissione dei dati avviene mediante connessioni protette. L’emittente o il prestatore di pagamento può richiedere un passaggio di autenticazione o una verifica aggiuntiva prima di autorizzare l’operazione.
5. Autorizzazione della transazione
I controlli connessi al pagamento riguardano la validità del mezzo utilizzato, l’autorizzazione dell’addebito e la prevenzione di operazioni fraudolente o non autorizzate. Se la transazione non riceve l’autorizzazione necessaria, l’ordine non viene completato.
Quando servono informazioni per chiarire un’operazione o gestire l’ordine, il cliente può essere contattato mediante i recapiti inseriti durante l’acquisto.
6. Conferma e lavorazione dell’ordine
Una volta completato il pagamento, l’ordine passa alla lavorazione, che richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato al checkout.
L’avvenuto pagamento non esclude le verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, alla sicurezza della transazione e ai dati necessari alla consegna. Se emerge un impedimento alla lavorazione dell’ordine, il cliente viene informato tramite i recapiti disponibili.
7. Pagamento rifiutato o non completato
Un tentativo può non andare a buon fine a causa di dati della carta inesatti o incompleti, fondi insufficienti, autenticazione non conclusa, limiti posti dall’emittente, controlli di sicurezza, carta scaduta o non abilitata, oppure anomalie tecniche temporanee.
Il cliente può correggere i dati inseriti, scegliere un altro mezzo disponibile o rivolgersi all’emittente della carta. elmoranix non applica un costo per il solo tentativo di pagamento non riuscito.
8. Rimborsi
Gli importi dovuti a titolo di rimborso sono elaborati in euro (EUR). Viene utilizzato il mezzo impiegato per il pagamento iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore nei limiti consentiti dalla legge e senza costi di rimborso a suo carico.
Per il recesso legale, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Per la vendita di beni, il venditore può attendere la ricezione del prodotto restituito o della prova della sua spedizione, prendendo come riferimento il primo dei due eventi. Per i resi richiesti nell’ulteriore periodo di 30 giorni dalla consegna, si applicano le condizioni della politica di recesso e resi. EUR-Lex
Dopo l’emissione del rimborso, il tempo necessario perché l’accredito compaia sul conto dipende dalla banca, dal circuito della carta o dal prestatore di pagamento.
9. Spedizione, imposte e oneri di importazione
Per la consegna standard in Italia, la spedizione costa €8,27 quando l’ordine è inferiore a €152,43; per ordini pari o superiori a €152,43, la spedizione standard è gratuita. Il costo applicabile compare nel riepilogo prima del pagamento.
Il prezzo dei prodotti comprende tutte le imposte e gli oneri doganali applicabili alla consegna in Italia secondo il modello DDP. L’importo mostrato al checkout include il prezzo dei prodotti e la spedizione dovuta; alla consegna non sono richiesti ulteriori dazi o imposte di importazione per tali prodotti. Il cliente può esaminare il totale prima di confermare l’acquisto. Your Europe
10. Addebiti e segnalazione di anomalie
L’addebito relativo all’ordine corrisponde al totale mostrato e confermato durante il checkout. Costi del negozio non indicati prima dell’acquisto non vengono aggiunti successivamente; gli eventuali pagamenti supplementari richiedono il consenso del cliente secondo la normativa applicabile. Your Europe
Per segnalare una differenza nell’importo addebitato, il cliente può scrivere a jardin@elmoranix.com, indicando il numero d’ordine e i dati necessari a individuare la transazione. La segnalazione viene esaminata insieme alle informazioni del pagamento e dell’ordine.
11. Dati personali relativi ai pagamenti
Le informazioni connesse al pagamento sono trattate nella misura necessaria per eseguire la transazione, amministrare l’ordine, contrastare operazioni non autorizzate, gestire gli eventuali rimborsi e adempiere agli obblighi di legge. I dati completi delle carte sono gestiti dai prestatori di pagamento coinvolti e non sono memorizzati direttamente da elmoranix.
Al trattamento dei dati personali si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le altre norme pertinenti in materia di protezione dei dati.
12. Assistenza
Per domande su pagamenti, addebiti e rimborsi:
elmoranix
806 FM 444 S
Inez, TX 77968
Stati Uniti
E-mail: jardin@elmoranix.com
Telefono: +1 (361) 074-6928
Nella richiesta è utile riportare il numero d’ordine e descrivere l’operazione interessata.
13. Diritti del consumatore
Le informazioni mostrate al checkout individuano, per il singolo acquisto, i mezzi accettati e l’importo dovuto. I controlli di pagamento e le procedure di rimborso non riducono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.