Le presenti Note legali riguardano l’accesso al sito elmoranix, la consultazione dei suoi contenuti e l’uso delle funzioni di acquisto. L’utilizzo del sito deve rispettare la normativa applicabile e le regole riportate di seguito. I diritti inderogabili del consumatore restano integri.
1. Identità del negozio
elmoranix presenta prodotti per la vendita online, riceve gli ordini effettuati sul sito e gestisce l’assistenza relativa agli acquisti. Il recapito fisico, l’indirizzo e-mail e il numero telefonico sono indicati nella sezione 27.
2. Funzione del sito
Il sito permette di esaminare il catalogo, consultare le caratteristiche degli articoli ed effettuare acquisti attraverso il checkout. Le informazioni pubblicate descrivono i prodotti e le condizioni applicabili alla vendita.
3. Schede e immagini dei prodotti
Descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali, colori e specifiche tecniche servono a illustrare gli articoli offerti. La visualizzazione di un colore dipende anche dallo schermo e dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Le normali caratteristiche dei materiali e dei processi produttivi possono comportare differenze fisiche che non alterano le qualità essenziali dichiarate. Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a consultare la scheda del prodotto per verificare misure, materiali e altre caratteristiche rilevanti. Le immagini indicative e le differenze di visualizzazione non eliminano i rimedi previsti dalla legge se il bene ricevuto non è conforme alla descrizione.
4. Disponibilità
Le indicazioni sulla disponibilità derivano dai sistemi di gestione delle scorte e degli ordini. La presenza di una scheda nel catalogo non indica una disponibilità illimitata.
Se, dopo l’invio dell’ordine, un articolo risulta indisponibile, il cliente viene informato ai recapiti forniti durante l’acquisto. L’importo già pagato per un prodotto non fornito viene gestito secondo la normativa applicabile.
5. Prezzi e totale da pagare
Gli acquisti destinati all’Italia sono espressi in euro (EUR). La scheda del prodotto e il checkout mostrano il prezzo applicabile; prima della conferma, il cliente può controllare articoli, quantità, spese di spedizione e importo complessivo.
Il prezzo dei prodotti comprende tutte le imposte e gli oneri doganali applicabili alla consegna in Italia secondo il modello DDP. Per tali prodotti non sono richiesti ulteriori dazi o imposte di importazione alla consegna. Le spese di spedizione applicabili sono indicate separatamente prima del pagamento. Your Europe
Se viene individuato un evidente errore materiale nel prezzo, la situazione viene verificata nel rispetto dei diritti del cliente e delle regole applicabili all’ordine.
6. Invio degli ordini
L’acquisto avviene tramite le funzioni del checkout. Il cliente deve inserire dati di contatto e consegna corretti e completi; prima della conferma può riesaminare le informazioni immesse e correggere gli errori mediante gli strumenti disponibili.
Dopo il completamento dell’acquisto e la conferma del pagamento, la comunicazione relativa all’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato. Se servono chiarimenti per gestire l’acquisto, il cliente viene contattato mediante i recapiti forniti.
7. Pagamenti
Le transazioni elettroniche sono elaborate mediante Authorize.net e i servizi di pagamento coinvolti nell’operazione. I dati completi delle carte non sono memorizzati direttamente da elmoranix.
Al checkout risultano attive le carte Visa, Mastercard e American Express. L’acquisto può essere completato soltanto con un mezzo effettivamente mostrato nella procedura di pagamento; l’autorizzazione dipende anche dall’emittente, dal prestatore del servizio e dai controlli di sicurezza.
8. Verifiche sugli ordini e sulle transazioni
Controlli pertinenti possono riguardare l’autorizzazione del pagamento, la prevenzione di utilizzi fraudolenti e le informazioni necessarie alla gestione dell’ordine. Le richieste di dati aggiuntivi sono limitate a quanto serve per la verifica.
Se una transazione non viene completata, il cliente riceve le informazioni pertinenti attraverso i recapiti disponibili, quando necessarie alla gestione dell’ordine.
9. Spedizione e consegna
La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Una volta spedito, il pacco viene consegnato in Italia generalmente entro 7–14 giorni lavorativi. Destinazione, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali e attività del vettore incidono sulla data effettiva.
La consegna standard costa €8,27 per ordini inferiori a €152,43 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €152,43. L’importo applicabile appare al checkout prima della conferma.
Il cliente è invitato a controllare attentamente l’indirizzo inserito. Un errore può essere segnalato appena rilevato a jardin@elmoranix.com; la possibilità di correggerlo dipende dallo stato della spedizione. I termini stimati non riducono i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.
10. Operatori logistici
La preparazione e il trasporto possono essere svolti tramite strutture logistiche e vettori incaricati. Il luogo di partenza varia in base alla disponibilità dell’articolo e alla destinazione dell’ordine.
L’impiego di soggetti esterni per queste attività non trasferisce al cliente gli obblighi che la normativa attribuisce al venditore.
11. Recesso, resi e rimborsi
Negli acquisti a distanza il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. elmoranix prevede inoltre la richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna. Le due procedure sono distinte; quella aggiuntiva non limita il diritto legale. EUR-Lex
La comunicazione può essere inviata a jardin@elmoranix.com. L’indirizzo per i resi coincide con quello del negozio indicato nella sezione 27; si consiglia di scrivere prima della spedizione per ricevere le indicazioni operative.
Il rimborso dovuto per il recesso legale viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con le facoltà di attesa della restituzione o della prova di spedizione previste per la vendita di beni. Il reso richiesto nell’ulteriore periodo di 30 giorni viene rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, dopo le verifiche pertinenti. Si utilizza il mezzo del pagamento iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla legge. eur-lex.europa.eu
12. Beni danneggiati, errati o non conformi
Per segnalare un bene danneggiato, difettoso, diverso da quello ordinato o non conforme, il cliente può scrivere a jardin@elmoranix.com. Numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie pertinenti aiutano a esaminare la richiesta.
La documentazione suggerita non costituisce una limitazione dei diritti inderogabili. Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo e risoluzione del contratto si applicano secondo la garanzia legale e le altre norme pertinenti.
13. Diritti sui contenuti
Testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, elementi grafici, descrizioni e impaginazione del sito sono tutelati quando sussistono i relativi diritti di proprietà intellettuale.
La consultazione del sito non trasferisce tali diritti all’utente. Riproduzione, diffusione, modifica, pubblicazione e altri impieghi dei contenuti protetti richiedono l’autorizzazione del titolare, salvo gli usi consentiti dalla legge.
14. Uso lecito del sito
L’utente deve utilizzare le funzioni disponibili senza compromettere sicurezza, integrità o normale operatività del sito. Sono vietati l’accesso non autorizzato ad account o aree riservate, l’interferenza con i sistemi, le attività fraudolente o illecite, l’introduzione di software dannoso e gli usi che arrecano danno ad altri utenti o a terzi.
Per contrastare tali attività possono essere adottate misure proporzionate di protezione dei sistemi, delle transazioni e degli utenti.
15. Dati personali
I dati personali sono trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, richieste di assistenza, sicurezza del sito e obblighi di legge. Il trattamento è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili; le misure di protezione sono rapportate ai dati e alle operazioni interessate.
Per richieste relative ai propri dati e per esercitare i diritti previsti dalla normativa, l’interessato può scrivere a jardin@elmoranix.com.
16. Cookie e strumenti analoghi
Il sito utilizza i cookie tecnici necessari alle funzioni che li richiedono. L’eventuale impiego di ulteriori categorie di cookie o tecnologie soggette al consenso segue le scelte dell’utente e le regole applicabili. Le preferenze possono essere gestite tramite gli strumenti resi disponibili sul sito.
Le informazioni e le scelte richieste per i cookie non tecnici seguono le indicazioni dell’autorità italiana per la protezione dei dati. Garante Privacy
17. Sicurezza delle funzioni online
Le misure di sicurezza del sito sono dirette a contenere accessi non autorizzati, alterazioni, interferenze e utilizzi illeciti. L’utente deve gestire con cura i propri dispositivi e le informazioni impiegate per accedere ai servizi.
Attività sospette o problemi di sicurezza possono essere segnalati a jardin@elmoranix.com.
18. Continuità del servizio
L’accesso al sito può subire interruzioni temporanee dovute a manutenzione, interventi tecnici, esigenze di sicurezza, guasti delle infrastrutture o eventi estranei al ragionevole controllo operativo del negozio. Le attività tecniche sono organizzate, quando fattibile, per contenere l’impatto sugli utenti.
19. Correzione delle informazioni
Le informazioni pubblicate vengono esaminate in relazione ai prodotti e ai servizi offerti. Gli errori materiali individuati possono essere corretti. Una correzione non priva il consumatore dei diritti spettanti in relazione a un acquisto già effettuato.
20. Servizi forniti da terzi
Pagamenti, logistica, infrastruttura tecnica, hosting e altre funzioni del sito possono avvalersi di fornitori esterni. Il loro coinvolgimento non elimina le responsabilità che la legge attribuisce direttamente a elmoranix nei confronti del cliente.
21. Contenuti e sistemi esterni
Se il sito integra collegamenti, funzioni o contenuti gestiti da terzi, i relativi sistemi e servizi restano sotto la gestione dei rispettivi operatori. L’integrazione nel sito non attribuisce a elmoranix il controllo diretto delle infrastrutture autonome di tali soggetti, ferme le responsabilità previste dalla legge.
22. Limiti di responsabilità
Nei soli limiti consentiti dalla normativa applicabile, le interruzioni temporanee del servizio e gli eventi estranei al ragionevole controllo di elmoranix sono valutati tenendo conto delle rispettive cause e responsabilità.
Nessuna disposizione delle presenti Note legali esclude o riduce i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi a consegna, conformità dei beni e protezione dei dati.
23. Eventi straordinari
Calamità naturali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, emergenze e circostanze analoghe estranee al ragionevole controllo operativo sono valutati, in caso di ritardo o impedimento, secondo le norme applicabili. Restano fermi i rimedi che tali norme riconoscono al cliente.
24. Comunicazioni relative agli acquisti
Le informazioni sugli ordini e le risposte alle richieste di assistenza vengono inviate all’indirizzo e-mail o agli altri recapiti forniti dal cliente. Per consentirne la ricezione, il cliente deve inserire dati di contatto corretti e segnalare tempestivamente gli errori rilevati.
25. Norme applicabili
L’uso del sito e gli acquisti sono soggetti alle disposizioni applicabili alle rispettive attività e ai contratti conclusi. Restano in ogni caso efficaci le tutele inderogabili spettanti ai consumatori, comprese quelle applicabili agli acquisti destinati all’Italia.
26. Reclami e controversie
Un problema relativo al sito o a un acquisto può essere segnalato a jardin@elmoranix.com, indicando le informazioni utili a identificare l’ordine o la funzione interessata. Le controversie sono disciplinate dalle norme applicabili, senza limitare l’accesso del consumatore ai rimedi e alle autorità competenti previsti dalla legge. EUR-Lex
27. Contatti
elmoranix
806 FM 444 S
Inez, TX 77968
Stati Uniti
E-mail: jardin@elmoranix.com
Telefono: +1 (361) 074-6928
L’indirizzo sopra riportato è anche l’indirizzo per la restituzione dei prodotti. Prima di spedire un reso è consigliato un contatto via e-mail per identificare la pratica e ricevere le indicazioni pertinenti.
28. Validità delle disposizioni
Le presenti Note legali regolano l’uso del sito e descrivono le principali attività connesse agli ordini. Se una singola disposizione risulta invalida o inefficace, le restanti continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge. In caso di contrasto con un diritto inderogabile del consumatore, prevale quest’ultimo.