Politica di reso e rimborso

1. Ambito e termini

La presente politica si applica ai prodotti acquistati su elmoranix. Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna; il negozio prevede inoltre la richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna. Il periodo aggiuntivo non riduce il recesso legale né i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi. Your Europe

2. Esercizio del recesso legale

Il consumatore può recedere senza indicare un motivo. I 14 giorni decorrono dal possesso fisico del prodotto da parte sua o di un terzo designato, diverso dal vettore. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine inizia con la consegna dell’ultimo bene.

È sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile a jardin@elmoranix.com. Il recesso non richiede un’approvazione preventiva. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni; basta affidarlo alla spedizione prima della scadenza di tale termine. EUR-Lex

3. Reso entro 30 giorni

Per il periodo aggiuntivo, la richiesta deve arrivare entro 30 giorni dalla consegna. È utile indicare numero d’ordine, nome usato per l’acquisto e prodotto interessato. Le indicazioni operative vengono fornite in risposta all’e-mail; l’indirizzo a cui spedire il reso è indicato nella sezione 4.

4. Indirizzo e preparazione del reso

elmoranix
806 FM 444 S
Inez, TX 77968
Stati Uniti

L’indirizzo di restituzione coincide con quello del negozio. Si consiglia di scrivere prima di spedire il pacco per associarlo all’ordine. Il prodotto va imballato in modo adeguato; ove disponibili, è utile includere accessori, manuali e componenti ricevuti. La confezione originale non è una condizione per esercitare il recesso legale. È consigliato conservare la prova di spedizione.

Il consumatore può esaminare il bene quanto serve per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde dell’eventuale diminuzione di valore soltanto nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

5. Costi di restituzione

Per un recesso o un reso richiesto per scelta del cliente, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge e purché sia stata fornita l’informazione preventiva richiesta. Se il prodotto è difettoso, errato, non conforme o danneggiato durante il trasporto, i costi che spettano al venditore per legge non vengono trasferiti al consumatore. Non sono applicate commissioni di riassortimento ai resi accettati. Your Europe

6. Prodotti con problemi

Per segnalare un danno, un difetto o un articolo diverso da quello ordinato, scrivere a jardin@elmoranix.com. Numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie disponibili facilitano la verifica; la mancanza di fotografie non elimina i diritti del consumatore.

La garanzia legale disciplina, secondo i suoi presupposti, riparazione o sostituzione senza spese, riduzione del prezzo e risoluzione del contratto. L’appartenenza del prodotto alle serie Vetrina, Panca contenitore, Toeletta, Poltrona, Poltrona sospesa o Sedia Adirondack non limita tali rimedi. EUR-Lex

7. Rimborsi e tempi

Per un recesso legale valido, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Comprende i pagamenti relativi all’acquisto interessato e, quando il recesso riguarda l’intero ordine, la consegna iniziale fino al costo della modalità standard meno costosa. La maggiorazione di una consegna più costosa scelta dal cliente non è rimborsata. Il venditore può attendere la ricezione del bene o della prova della sua spedizione, secondo l’evento che si verifica per primo. eur-lex.europa.eu

Per un reso richiesto nell’ulteriore periodo di 30 giorni, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, dopo le verifiche pertinenti. Se la richiesta costituisce anche recesso legale, prevale il termine stabilito per quest’ultimo.

Il rimborso utilizza il mezzo impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi di rimborso per il consumatore. La banca o il prestatore di pagamento determina il tempo tecnico necessario affinché l’accredito sia visibile sul conto.

8. Esclusioni e dati personali

Le esclusioni dal recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, tra cui beni chiaramente personalizzati e beni sigillati non idonei al reso per ragioni igieniche o di tutela della salute dopo la rimozione del sigillo. Tali esclusioni non incidono sui rimedi per difetti di conformità.

I dati forniti per identificare l’ordine, gestire il reso e disporre il rimborso sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa applicabile.